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判斷題

產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的重要性是影響消費(fèi)者抱怨行為的因素之一。

答案：正確

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消費(fèi)者在內(nèi)部信息搜集過(guò)程中會(huì)對(duì)品牌進(jìn)行一定的歸類。

答案：正確

信息環(huán)境涉及很多方面，如商店的布局、過(guò)道的空間、商品的陳列、店堂氣氛、音樂(lè)、擁擠程度等。

答案：錯(cuò)誤

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