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多項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)列車安全設(shè)施設(shè)備，乘務(wù)人員應(yīng)當(dāng)（）。

A.知位置
B.知性能
C.會(huì)使用
D.禁止觸碰

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多項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，熱備車底的（）、隨車備品和服務(wù)用品同步配置到位。

A.隨車機(jī)械師
B.客運(yùn)乘務(wù)人員
C.隨車保潔人員
D.餐車服務(wù)人員

多項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇非正常情況時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，（）。

A.掌握車內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況
B.維持車內(nèi)秩序
C.準(zhǔn)確通報(bào)信息
D.做好解釋、安撫等善后工作

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