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關(guān)于重新發(fā)布《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（鐵運〔2002〕31號）中規(guī)定：下列構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量重大問題的有：（）。

A.責(zé)任造成旅客、貨主重傷及以上傷害的
B.責(zé)任造成旅客10人及以上漏乘、誤乘、誤降、坐過站的
C.站、車工作人員在工作毆打旅客、貨主造成嚴重影響或輕傷及以上傷害的
D.責(zé)任造成旅客、貨主財產(chǎn)損壞、丟失、被盜價值在1000元及以上的

多項選擇題

關(guān)于重新發(fā)布《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（鐵運〔2002〕31號）中規(guī)定：下列構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題的有（）。

A.利用職權(quán)運輸無票人員、貨物，勒卡、索要旅客、貨主錢物，價值在200元以下的
B.站、車存在安全隱患，但尚未發(fā)生旅客、貨主傷害和責(zé)任事故的
C.旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成不良影響的
D.站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭執(zhí)造成不良影響的

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關(guān)于重新發(fā)布《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（鐵運〔2002〕31號）中規(guī)定：下列構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量重大問題的有：（）。

關(guān)于重新發(fā)布《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（鐵運〔2002〕31號）中規(guī)定：下列構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題的有（）。

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