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多項選擇題

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：客運服務質量問題主要分為粗暴待客、（）違規(guī)經營、違規(guī)販運、其他等七大類。

A.勒卡索要
B.亂收費亂加價
C.以票（車）謀私
D.以職權謀私

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多項選擇題

《上海鐵路局旅客列車空調失效應急處置實施細則》（上鐵運〔2017〕260號）規(guī)定：動車組列車車門開啟數(shù)量應根據(jù)（）決定。

A.車內情況
B.環(huán)境情況
C.列車乘務人員數(shù)量
D.旅客需求

多項選擇題

《上海鐵路局旅客列車空調失效應急處置實施細則》（上鐵運〔2017〕260號）規(guī)定：旅客列車空調失效需組織旅客換乘或疏散時，可采取（）等處致方式。

A.機車救援
B.動車組救援
C.換乘至熱備動車組
D.其他旅客列車、停運

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