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顧客滿意是一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果(或結(jié)果)與他的以往經(jīng)驗(yàn)相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
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判斷題
消除隨機(jī)誤差有以下基本方法:以修正值的方法加入測量結(jié)果中消除之;在實(shí)驗(yàn)過程中消除一切產(chǎn)生系統(tǒng)誤差的因素;在測量過程中,選擇適當(dāng)?shù)臏y量方法,使系統(tǒng)誤差抵消而不致帶入測量結(jié)果中。
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物流報(bào)損處理的是沒有價值的商品,堵塞管理漏洞,調(diào)整賬務(wù),使賬實(shí)相符。
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