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判斷題

加油站服務體系可分為前臺部份和后臺部分，前臺部份是顧客可以直接看到的、感知到的部份；顧客無法看到的部份為后臺部份。由于后臺部分顧客看不到，所以后臺服務不很重要。

答案：錯誤

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量油尺尺鉈不允許使用不帶刻度的尺鉈。

答案：錯誤

摩擦是兩個接觸物體表面在外力作用下相互接觸并做相對運動或有運動趨勢時，在接觸面之間產生的阻力的現象就是摩擦。

答案：正確

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