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單項(xiàng)選擇題

顧客需求千差萬(wàn)別,僅僅為顧客提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,加油站為了提高顧客滿意度,在了解顧客需求的基礎(chǔ)上,將規(guī)范服務(wù)與()相結(jié)合,為顧客提供差異化的服務(wù)項(xiàng)目。

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.差異化服務(wù)
D.多樣化服務(wù)

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