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多項(xiàng)選擇題

動(dòng)車組發(fā)生臨時(shí)停電故障或空調(diào)不良時(shí)，列車長組織工作人員到車廂做好（）避免激化矛盾。

A.解釋、服務(wù)工作
B.妥善解決旅客困難
C.穩(wěn)定旅客情緒
D.秩序維護(hù)

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多項(xiàng)選擇題

精神異常旅客如有車票，列車長應(yīng)指定專人看護(hù)，乘警協(xié)助處理至旅客（）。

A.票面到站
B.換乘站
C.中途站
D.中轉(zhuǎn)站

多項(xiàng)選擇題

看車人員（含車上地勤看車人員）負(fù)責(zé)列車的（）等工作；看守期間要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，鎖閉好車門、車窗，清理列車上閑雜人員，確保安全。

A.看守
B.防火
C.防盜
D.防破壞

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