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多項(xiàng)選擇題

問卷的基本格式有哪些（）。

A.介紹詞
B.填寫問卷說明
C.問題和被訪者的基本情況
D.調(diào)查者的基本信息

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多項(xiàng)選擇題

總成本支出，包括顧客購買商品所支付（）等成本。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本

多項(xiàng)選擇題

對外部顧客滿意度的問卷調(diào)查，較常用的方法是（）。

A.面談
B.郵寄問卷調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.電子郵件調(diào)查
E.Internet網(wǎng)上調(diào)查

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