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判斷題

依據(jù)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129號(hào)規(guī)定：旅客辦理“掛失補(bǔ)”車票后，在票面發(fā)站開(kāi)車前，需辦理退還“掛失補(bǔ)”車票時(shí)，按通退原則辦理。未能乘上車的，在票面發(fā)站列車開(kāi)車后30分鐘內(nèi)，在發(fā)站可辦理退還“掛失補(bǔ)”車票手續(xù)。

答案：正確

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依據(jù)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129號(hào)規(guī)定：旅客開(kāi)始旅行后，如因病、傷不能繼續(xù)旅行需辦理退票時(shí)，憑列車開(kāi)具的客運(yùn)記錄或醫(yī)院證明，可在5天內(nèi)在下車站辦理退票手續(xù)。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于規(guī)范特殊情況下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129號(hào)規(guī)定：旅客使用12306網(wǎng)站或“鐵路12306”手機(jī)APP中“接續(xù)換乘”推薦功能購(gòu)買接續(xù)行程車票的，則接續(xù)車票在網(wǎng)上或窗口退票（同時(shí)退或單獨(dú)退），均不收退票費(fèi)。

答案：正確

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