你可能感興趣的試題

服務(wù)質(zhì)量方針能否成功實施，取決于（）

A.管理者對服務(wù)質(zhì)量體系的研究和有效運(yùn)行的支持
B.管理者對服務(wù)質(zhì)量體系的開發(fā)和有效運(yùn)行的支持
C.管理者對服務(wù)質(zhì)量體系的研究和運(yùn)行的支持
D.管理者對服務(wù)質(zhì)量體系的開發(fā)和運(yùn)行的支持

判斷題

質(zhì)量改進(jìn)來自于組織自身和滿足顧客的需要。

答案：正確

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由于服務(wù)的（）消費(fèi)者很難確定所購買的消費(fèi)服務(wù)的好壞有劣。

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服務(wù)質(zhì)量方針能否成功實施，取決于（）

質(zhì)量改進(jìn)來自于組織自身和滿足顧客的需要。

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