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判斷題

列車遇重點(diǎn)旅客提出需要到站提供服務(wù)時(shí)，列車長應(yīng)聯(lián)系到站做好相關(guān)重點(diǎn)服務(wù)工作。

答案：正確

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同一車次更換乘務(wù)擔(dān)當(dāng)時(shí)，發(fā)生掛失補(bǔ)、退票價(jià)差、退空調(diào)費(fèi)等情形時(shí)，列車長必須書面交接，旅客到站前，由擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的列車長錄入確認(rèn)信息。

答案：錯(cuò)誤

列車銷售人員、保潔人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)交給列車長。列車長在編制記錄移交物品時(shí)，銷售人員、保潔人員應(yīng)在遺失物品清單上簽字確認(rèn)。

答案：正確

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