A.對現(xiàn)有和潛在顧客的調(diào)查 B.對競爭產(chǎn)品和服務及其性能記錄 C.對銷售和服務人員的信息的調(diào)查 D.顧客的意見要求和索賠的調(diào)查
A.政治環(huán)境 B.領導環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境 D.其他環(huán)境