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上海鐵路局重點旅客服務(wù)辦法(試行)中規(guī)定:客運段指揮中心接到12306客服中心轉(zhuǎn)來的重點旅客服務(wù)預(yù)約后,應(yīng)及時通知相關(guān)車班。
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判斷題
旅客在列車上丟失實名制車票,列車如未查詢到旅客購票信息的,應(yīng)先為其辦理掛失補辦手續(xù),僅核收2元手續(xù)費。并開具客運記錄交旅客。
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“掛失補”車票的退票手續(xù)應(yīng)在旅客旅行終點站辦理。
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