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多項選擇題
對于服務類型的產品,其質量特性大致可以歸納為功能性、經濟性、()、文明性等。
A.理化性
B.安全性
C.時間性
D.舒適性
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多項選擇題
質量特性可以分為技術性或理化性的質量特性以及()等方面的質量特性。
A.心理
B.時間
C.安全
D.社會
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多項選擇題
質量的受益者不僅是用戶和顧客,而且包括()和社會。
A.業(yè)主
B.員工
C.分供方
D.內部顧客
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