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多項(xiàng)選擇題

速遞業(yè)務(wù)的涉外服務(wù)人員主要包括（）

A.攬投員
B.營銷員
C.分揀員
D.話務(wù)人員

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多項(xiàng)選擇題

使用郵政速遞業(yè)務(wù)可供撥打的客戶熱線電話有（）

A.11185
B.10010
C.10086
D.11183

多項(xiàng)選擇題

下列哪些因素屬于客戶滿意度指標(biāo)中的針對上門取件客戶的服務(wù)中環(huán)節(jié)滿意度？（）

A.取件人員的服務(wù)態(tài)度
B.業(yè)務(wù)聯(lián)系電話響應(yīng)速度
C.工作人員對填單的指導(dǎo)
D.紙類文件包裝

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