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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕86號）中規(guī)定責(zé)任造成（）人以上，不足（）人旅客漏乘、誤乘、誤降、坐過站的構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題。

A.3；10
B.5；10
C.2；10
D.5；15

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕86號）中規(guī)定發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品未按規(guī)定上交的，價(jià)值不足（）元的構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題。

A.500
B.800
C.1000
D.1500

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕86號）中規(guī)定勒卡索要價(jià)值在（）元以上，不足（）元的構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題。

A.500；1500
B.500；1000
C.500；800
D.1000；1500

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