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判斷題

如為自助存款業(yè)務(wù)無(wú)需錄入賬戶(hù)取款密碼，為客戶(hù)代錄數(shù)字鍵等不扣分

答案：正確

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工作人員在指導(dǎo)過(guò)程中遇客戶(hù)輸入密碼，應(yīng)主動(dòng)回避

答案：正確

對(duì)于熟識(shí)客戶(hù)，也可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話(huà)術(shù)

答案：正確