A.3、5
B.5、5
C.10、5
D.15、10

A.存款人出示有效身份證件及其他相關(guān)證明材料（繼承人公證書、授權(quán)委托書等），允許代辦的業(yè)務(wù)需同時(shí)出示代理人有效身份證。
B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對(duì)申請人（含存款人及代理人）身份證件進(jìn)行核實(shí)，如核查信息不存在或信息不一致的，業(yè)務(wù)不能受理。
C.網(wǎng)點(diǎn)核對(duì)存款人信息，出現(xiàn)因身份證正常升位、港澳通行證正常更換等情況導(dǎo)致存款人提供的證件號(hào)碼與系統(tǒng)中信息不一致時(shí)，應(yīng)先由存款人申請資料修改，變更為新證件號(hào)碼后再受理客戶的其他業(yè)務(wù)申請。
D.若存款人同時(shí)辦理掛失業(yè)務(wù)的須優(yōu)先受理掛失，再進(jìn)行證件號(hào)碼的正常修改。