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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于三姿表述錯(cuò)誤的是（）

A.坐姿挺直，無(wú)腿腳晃動(dòng)，可翹二郎腿
B.面對(duì)客戶時(shí)不得托腮，雙手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手（除安保人員）
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動(dòng)作

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)三聲服務(wù)表述錯(cuò)誤的是（）

A.問(wèn)有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.別有送聲
B.問(wèn)有答聲.批評(píng)有道歉聲.別有送聲
C.問(wèn)有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.批評(píng)有道歉聲

多項(xiàng)選擇題

以下描述不符合守崗敬業(yè)規(guī)范要求的是（）

A.未接待客戶時(shí)看微信朋友圈
B.在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)員工飲水
C.10分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔人員可在客戶喝水時(shí)打掃廳堂內(nèi)灰塵

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