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單項選擇題

以下關于24小時自助服務區(qū)描述，錯誤的有（）

A.自助設施屏顯“暫停服務”或使用印有“招商銀行”徽記的提示標識，不扣分
B.紙質手寫的提示標識扣分
C.如自助設施無法提取鈔票，但可以進行查詢功能，可不擺放“暫停服務”牌
D.紙質打印的“暫停服務”牌可以不用有徽記

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單項選擇題

引導員應隨時關注叫號機等待客戶人數變化，若排隊號顯示超過（）人或柜均等候人數超過（）人時，應對后續(xù)辦理業(yè)務的客戶進行高峰等待提示

A.10，5
B.15，5
C.5，10
D.5，15

單項選擇題

關于填單指導，以下描述錯誤的有（）

A.應指導客戶并在未忙于接待其他客戶時進行核對，提示客戶核對的不扣分
B.有填單模板的，可請客戶看著填，無需指導
C.當客戶提出填單咨詢需求時，應指導客戶填單并幫助客戶詳細核對
D.客戶填單時無提示的，扣分

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