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判斷題

由于員工失誤，錯(cuò)誤引導(dǎo)乘客，引起的投訴定性為二類有責(zé)投訴。

答案：正確

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員工在崗期間看報(bào)紙被乘客投訴，投訴定性為三類有責(zé)投訴。

答案：錯(cuò)誤

連接口是指地鐵建筑與車站站廳、出入口等公共區(qū)域的接口。

答案：錯(cuò)誤

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