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單項選擇題

乘客來電首次回復不滿意，需第二次回復時，回復意見須經(jīng)責任中心/辦公室（）審批。

A.副部長
B.部長
C.主任
D.分管領導

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單項選擇題

分公司與接口單位連接口區(qū)域（只含車站與接口單位連接口連接處）發(fā)生結構漏水或由于漏水而產(chǎn)生的問題由（）負責。

A.接口單位
B.分公司
C.雙方共同
D.以上都不對

單項選擇題

有責投訴按事件的性質及產(chǎn)生后果的嚴重程度，由重到輕分為（）有責投訴。

A.一類、二類、三類
B.三類、二類、一類
C.一類、二類、三類、四類
D.四類、三類、二類、一類