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判斷題

遇乘客對(duì)服務(wù)不滿時(shí)，虛心聽取批評(píng)意見，心平氣和，耐心解釋。若雙方不能協(xié)商解決時(shí)，可拒載乘客

答案：錯(cuò)誤

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出租車駕駛員應(yīng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格，取得從業(yè)資格證件，并按規(guī)定參加相關(guān)部門和經(jīng)營(yíng)者組織的培訓(xùn)、考核

答案：正確

出租車內(nèi)駕駛員可根據(jù)實(shí)際情況自行張貼商業(yè)廣告，但不能影響車輛美觀

答案：錯(cuò)誤

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