A.根據(jù)客戶(hù)性質(zhì)劃分客戶(hù)類(lèi)型，根據(jù)顧客需求和滿(mǎn)意化程度，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
B.分析客戶(hù)的加油潛力，鞏固固定客戶(hù)，爭(zhēng)取流動(dòng)客戶(hù)，有效提高油品銷(xiāo)量
C.建立顧客評(píng)價(jià)和投訴體系，改善服務(wù)，提高綜合服務(wù)水平
D.客戶(hù)檔案管理應(yīng)“管重于用”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率