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單項(xiàng)選擇題

客戶檔案設(shè)立前期工作，首先要統(tǒng)一印制（）

A.客戶加油記錄卡片
B.客戶消費(fèi)登記卡片
C.客戶靜態(tài)檔案卡片
D.客戶動(dòng)態(tài)檔案卡片

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單項(xiàng)選擇題

客戶檔案管理步驟中，不與客戶直接接觸的是（）

A.制定計(jì)劃
B.落實(shí)責(zé)任
C.認(rèn)真核實(shí)
D.錄入系統(tǒng)

單項(xiàng)選擇題

客戶基礎(chǔ)資料的收集，由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，但（）

A.時(shí)間較長(zhǎng)
B.成本較大
C.業(yè)務(wù)不熟
D.可信度低

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