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判斷題

商業(yè)上最寶貴的兩樣?xùn)|西，第一是時(shí)間，第二就是客戶；客戶是加油站得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。

答案：正確

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在加油站客戶信息傳遞的流程為：顧客-收集-加油員傳遞-檔案管理員-反饋-加油站經(jīng)理-服務(wù)-顧客。

答案：正確

在市場(chǎng)細(xì)化的基礎(chǔ)上，加油站客戶檔案分為現(xiàn)實(shí)客戶檔案和一般客戶檔案。

答案：錯(cuò)誤

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