A.在站臺(tái)，第一時(shí)間打開(kāi)車門，向求助乘客了解信息并安撫乘客，通知車站處理，同時(shí)報(bào)行調(diào)
B.如列車剛啟動(dòng)，司機(jī)則立即拉停列車。報(bào)車站及行調(diào)，退回車站，開(kāi)屏蔽門及車門，車站工作人員上車進(jìn)行處理
C.如在區(qū)間時(shí)（包括在站臺(tái)啟動(dòng)后超出站臺(tái)3個(gè)以上車門），司機(jī)維持列車運(yùn)行進(jìn)站，報(bào)告行調(diào)，到站后通知車站處理
D.若乘客無(wú)回應(yīng)，無(wú)需理會(huì)，繼續(xù)運(yùn)行到下一站