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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員提供心理服務(wù)的一般方法有哪些？
答案：
1.尊重游客；
2.保持微笑服務(wù)；
3.學(xué)會(huì)使用柔性語(yǔ)言；
4.與游客建立伙伴關(guān)系；
5.做好提醒服務(wù)；
6.多提供個(gè)性服務(wù)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】你認(rèn)為游客的旅游動(dòng)機(jī)分為哪幾種？
答案：
健康動(dòng)機(jī)、文化動(dòng)機(jī)、社會(huì)關(guān)系動(dòng)機(jī)、聲望動(dòng)機(jī)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一位游客找到導(dǎo)游員說(shuō)：“中國(guó)是個(gè)自行車(chē)王國(guó)，我很想租借一輛自行車(chē)到街上去兜兜風(fēng)?！睂?dǎo)游員應(yīng)該如何幫忙？
答案：
（1）應(yīng)耐心勸導(dǎo)他們，以免在街上發(fā)生交通事故
（2）可協(xié)調(diào)他們?cè)谕@礦區(qū)火僻靜處騎車(chē)鍛煉一下；
（3...
（2）可協(xié)調(diào)他們?cè)谕@礦區(qū)火僻靜處騎車(chē)鍛煉一下；
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