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單項(xiàng)選擇題

做好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作，首先要做好態(tài)度準(zhǔn)備，應(yīng)該樹(shù)立良好的（）體現(xiàn)出（）的態(tài)度，帶上（）

A.企業(yè)形象、“我能做”、笑容
B.企業(yè)形象、“我能做”、資料
C.自我形象、“我能做”、資料
D.自我形象、“我能做”、笑容

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單項(xiàng)選擇題

調(diào)查顯示，90%的業(yè)務(wù)都是從電話(huà)開(kāi)始的，所以（）的技巧對(duì)話(huà)務(wù)員顯得尤其重要。

A.生產(chǎn)服務(wù)
B.產(chǎn)品銷(xiāo)售
C.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
D.投訴處理

單項(xiàng)選擇題

一個(gè)積極的人總是想方設(shè)法去做他的能力或潛能所能達(dá)到的一些事情，所以就增加了他的創(chuàng)造力和他迎接困難的勇氣，所以人們常說(shuō)（）決定一切。

A.態(tài)度
B.頭腦
C.勇氣
D.毅力