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單項選擇題

當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規(guī)格時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）

A.予以婉言拒絕
B.予以酌情辦理
C.提出委婉批評
D.及時請示匯報

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單項選擇題

旅游團離開飯店前，無特殊原因地陪應(yīng)該在（）以前辦理退房手續(xù)。

A.早上8：00
B.中午12；00
C.下午16：00
D.晚上18：00

單項選擇題

每位導(dǎo)游人員每年參加年審培訓(xùn)時間不得少于（）小時。

A.36
B.46
C.56
D.66

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