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問答題

【簡答題】簡述質(zhì)量的不同定義、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的分類、服務(wù)質(zhì)量的組成

答案： ⑴質(zhì)量的不同定義
美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士定義質(zhì)量是一種合用性，指事產(chǎn)品或服務(wù)對消費(fèi)者需求和需要的滿足程度。<...

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【簡答題】簡述衛(wèi)生服務(wù)的特征

答案：

（1）專業(yè)性與技術(shù)性
（2）壟斷性
（3）高質(zhì)量性與無誤差性
（4）供給者的主導(dǎo)性