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問答題
【簡答題】簡述醫(yī)療服務流程再造的原則。
答案：
以顧客為中心，以流程為中心，無結構化團隊式管理，流程改造后具有顯效性。
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問答題
【簡答題】簡述醫(yī)療服務流程再造的步驟。
答案：
組建機構主要負責人為首、跨職能部門的流程再造領導小組；對現(xiàn)有流程診斷；設計新流程、實施、監(jiān)測和持續(xù)改進。
