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單項選擇題

保險代理從業(yè)人員的舉止言行不僅代表保險公司而且代表整個保險行業(yè)的形象。在社會上，人們對代理從業(yè)人員（）的推銷行為意見很大，認(rèn)為這種行為干擾了其正常的生活。

A.不分時間、地點
B.打電話預(yù)約
C.專業(yè)熱情
D.顧問式

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單項選擇題

客戶服務(wù)要周到。保險代理人在保險營銷過程中，提供的是一種（）服務(wù)，即站在客戶的角度換位思考客戶的保險需求，多問“如果我是客戶，我會怎樣”。

A.顧問式
B.專家理財
C.一對一
D.全方位

單項選擇題

服務(wù)意識對于保險營銷至關(guān)重要。通過服務(wù)，可以增加保險的附加值，建立良好的企業(yè)形象。因此（）這一道德規(guī)范，是保險代理從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

A.守法遵規(guī)
B.勤勉盡責(zé)
C.客戶至上
D.專業(yè)勝任

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