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多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)過(guò)程中，如何向客戶表達(dá)同理心？（）
A.看著客戶的眼睛表達(dá)或聆聽(tīng)
B.把自己的感受告訴客戶
C.適度向客戶示弱
D.適度重復(fù)客戶的話
