(1)微觀決策者角色; (2)參謀咨詢者角色; (3)溝通協(xié)調(diào)者角色; (4)政策執(zhí)行者角色。
(1)確定問(wèn)題和目標(biāo); (2)擬定備選方案; (3)選擇和決定方案; (4)修正和完善方案。