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多項(xiàng)選擇題

在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)出現(xiàn)抵觸情緒，培訓(xùn)師應(yīng)該（）

A.強(qiáng)制學(xué)員服從
B.了解原因，認(rèn)真整改
C.加強(qiáng)與學(xué)員的溝通與交流
D.安撫學(xué)員情緒，適應(yīng)學(xué)員

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多項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)的肢體語(yǔ)言主要包括（）

A.手勢(shì)
B.步伐
C.表情
D.態(tài)度

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的基本能力包括（）

A.語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
B.激勵(lì)能力
C.分析和解決問(wèn)題的能力
D.臨場(chǎng)應(yīng)變能力

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