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判斷題

學(xué)習(xí)禮儀的目的是提高自身的素質(zhì)，學(xué)會(huì)尊別人，成為受歡迎的人。

答案：正確

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敘述法是運(yùn)用有說(shuō)服力的敘述方法來(lái)表達(dá)產(chǎn)品功能及利益，并獲得客戶的認(rèn)同。

答案：錯(cuò)誤

引導(dǎo)法就是與顧客的溝通交流中，利用引導(dǎo)的話術(shù)以及“全身傾聽(tīng)”的技巧來(lái)讓顧客暢所欲言。

答案：正確