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判斷題

無(wú)論何種形式的提醒應(yīng)注意三點(diǎn)：導(dǎo)游人員首先應(yīng)尊重游客，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，保障游客安全；其次要委婉含蓄，融入情感，體現(xiàn)對(duì)游客的關(guān)心，使提醒能在愉悅的氣氛中被游客接受；最后要適度幽默，點(diǎn)到為止。

答案：正確

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勸服與安慰是導(dǎo)游人員最為重要的交流技能，主要用于解決爭(zhēng)端和矛盾。獲取此種技能的方式很大程度上取決于導(dǎo)游人員自身。

答案：正確

在旅游活動(dòng)的后期，導(dǎo)游人員與游客交談時(shí)比較多的是旅游話題。

答案：正確

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