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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】大型零售店與小型超市分別常用哪些營(yíng)業(yè)推廣的工具？
答案：
總共八種：優(yōu)惠券，贈(zèng)送商品，折扣，競(jìng)賽，抽獎(jiǎng)，集點(diǎn)優(yōu)待，退費(fèi)優(yōu)待，商品演示。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】零售促銷(xiāo)策略主要有哪四種？零售店應(yīng)怎樣確定其促銷(xiāo)組合？
答案：
零售商的主要促銷(xiāo)手段有：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系。
零售店在確定其促銷(xiāo)組合時(shí)會(huì)考慮：
（1...
零售店在確定其促銷(xiāo)組合時(shí)會(huì)考慮：
（1...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】零售店應(yīng)怎樣處理和控制顧客的抱怨與糾紛？
答案：
弄清抱怨產(chǎn)生的原因：
（1）商品方面的原因：商品質(zhì)量低劣、商品有損傷、錯(cuò)拿商品、不能充分選擇
（2）服務(wù)...
（1）商品方面的原因：商品質(zhì)量低劣、商品有損傷、錯(cuò)拿商品、不能充分選擇
（2）服務(wù)...
