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多項選擇題

出租車駕駛員有下列（）行為的處200元以上2000元以下罰款。

A.超越從業(yè)資格證核定范圍從事出租汽車經(jīng)營活動的
B.不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的
C.未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的
D.拒載議價途中甩客或故意繞道行駛的

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多項選擇題

遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應當怎樣服務(wù)？（）

A.通過表情和手勢讓乘客感到友善
B.學習表示歡迎、友好的常用啞語
C.通過書面形式確認乘客目的地
D.模仿乘客儀態(tài)通過玩笑調(diào)和氣氛

多項選擇題

行車中出現(xiàn)不利于安全行車的異常情緒時，出租汽車駕駛員可以（）

A.與乘客閑談舒緩情緒
B.集中精力觀察路況
C.必要時短暫停車休息調(diào)整心態(tài)
D.進行心理暗示放松心情