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單項選擇題

（）的方式能夠有利于消除溝通中的障礙。

A．善于與交往者建立友好的關(guān)系
B．善于聆聽，從而理解他人的觀點
C．善于打探對方的私人生活信息
D．善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解

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單項選擇題

企業(yè)與客戶的溝通方式有很多，人們經(jīng)常用到的方式有（）。

A．面談
B．用戶抽樣調(diào)查
C．客戶記錄
D．以上方法都可以

單項選擇題

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的其中一個角色是培養(yǎng)個人，在培養(yǎng)個人之前團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先去了解他們每個人，了解得內(nèi)容部包括（）。

A．他們的強(qiáng)項是什么
B．他們的弱項是什么
C．什么能促進(jìn)他們提高
D．團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

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