A.目的性 B.動機性 C.過程性 D.重要性
A.表達者要有修養(yǎng) B.要針對客體 C.信息要全面 D.信息要順應(yīng)風格
A.順應(yīng)風格 B.及時溝通 C.態(tài)度真誠 D.找準立場