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多項(xiàng)選擇題

水平對(duì)比是六西格瑪項(xiàng)目中最常見的方法，以下可作為水平對(duì)比對(duì)象的是：（）

A.同一公司的不同部門對(duì)比
B.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比
C.不同行業(yè)類似職能對(duì)比
D.不同行業(yè)不同產(chǎn)品的DPU對(duì)比

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多項(xiàng)選擇題

了解和挖掘顧客需求是提高顧客滿意度的第一步，我們可以通過(guò)以下哪些方式去收集顧客聲音：（）

A.客戶訪談
B.市場(chǎng)問(wèn)責(zé)
C.客戶投訴
D.情境模擬

多項(xiàng)選擇題

某飛機(jī)材料制造商想對(duì)材料研發(fā)流程做一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，提升研發(fā)周期，降低成本。請(qǐng)問(wèn)以下哪些屬于該項(xiàng)目的利益相關(guān)方：（）

A.飛機(jī)制造商
B.乘客
C.原材料供應(yīng)商
D.一線操作工人

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