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單項(xiàng)選擇題

從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.容易獲得
B.可靠性強(qiáng)，易于理解和接受
C.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考
D.經(jīng)過(guò)提煉，準(zhǔn)確可靠

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單項(xiàng)選擇題

獲取客戶(hù)的需求信息主要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑的是（）。

A.從客戶(hù)中提取的信息
B.管理者所掌握的信息
C.營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)有影響力的員工所掌握的信息
D.其他非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)所掌握的信息

單項(xiàng)選擇題

在考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，組織應(yīng)該考慮的外界力量不包括（）。

A.買(mǎi)方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力
B.替代產(chǎn)品是否有可能構(gòu)成威脅
C.供應(yīng)商是否可以抬高成本
D.是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害

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