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問答題

【簡答題】簡述飯店應(yīng)具備的基本條件。

答案：作為服務(wù)性的企業(yè)，飯店應(yīng)具備以下條件：
1、飯店應(yīng)有一座或者一群建筑物組成的接待設(shè)施，具有為公眾提供住宿、餐飲...

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單項選擇題

飯店員工的積極性主要表現(xiàn)為工作的責(zé)任心、主動性和（）

A.創(chuàng)造性
B.服務(wù)技巧
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)態(tài)度

單項選擇題

在飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的基本要素中起決定作用的因素是（）

A.人力資源
B.財力資源
C.物力資源
D.時間資源

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