單項(xiàng)選擇題

吳總為了更好地監(jiān)督客服部門(mén)員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。

A.軟指標(biāo)就是人們說(shuō)的意見(jiàn)和各種感覺(jué)、觀點(diǎn)、看法等
B.硬指標(biāo)是事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
C.軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效
D.軟指標(biāo)又叫定性指標(biāo)，硬指標(biāo)又叫定量指標(biāo)

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單項(xiàng)選擇題

監(jiān)督與控制是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要過(guò)程?？刂七^(guò)程的步驟包括（）。

A.制定標(biāo)準(zhǔn)——與標(biāo)準(zhǔn)相比較——考核
B.衡量實(shí)際績(jī)效——與標(biāo)準(zhǔn)相比較——糾正偏差
C.衡量實(shí)際績(jī)效——考核——修訂標(biāo)準(zhǔn)
D.衡量實(shí)際績(jī)效——制定標(biāo)準(zhǔn)——與標(biāo)準(zhǔn)相比較

單項(xiàng)選擇題

“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過(guò)程的步驟之一，此步驟（）。

A.可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差
B.可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭匯報(bào)、書(shū)面報(bào)告等多種形式進(jìn)行衡量
C.可以修訂標(biāo)準(zhǔn)
D.可以改進(jìn)工作方式

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吳總為了更好地監(jiān)督客服部門(mén)員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。

你可能感興趣的試題

監(jiān)督與控制是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要過(guò)程?？刂七^(guò)程的步驟包括（）。

“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過(guò)程的步驟之一，此步驟（）。

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監(jiān)督與控制是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要過(guò)程?？刂七^(guò)程的步驟包括（）。

“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過(guò)程的步驟之一，此步驟（）。