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單項選擇題

（）是指與企業(yè)關(guān)系密切、能夠影響企業(yè)服務(wù)客戶能力的各種因素——企業(yè)自身、供應(yīng)商、銷售渠道、客戶、競爭對手與公眾。

A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.市場環(huán)境
D.政治環(huán)境

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單項選擇題

下列關(guān)于郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任的表述錯誤的是（）。

A.不可抗力造成所有郵件的損失
B.所寄物品本身的自然損耗
C.寄件人的過錯
D.收件人的過錯

單項選擇題

黑龍江省的郵政編碼中，省（自治區(qū)、直轄市）碼屬于（）區(qū)。

A.1
B.2
C.3
D.4

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