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單項選擇題

一般來說消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段，最初階段是（）。

A.確認(rèn)需要
B.方案評價
C.購買后行為
D.購買決策

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單項選擇題

printed matter 的中文意思是（）。

A.包件
B.印刷品
C.掛號信
D.密碼

單項選擇題

營銷員對郵政產(chǎn)品或服務(wù)必須非常熟悉，并（）；營銷員要相信郵政的產(chǎn)品對客戶有用，努力讓客戶對其產(chǎn)生興趣。

A.充滿樂趣
B.充滿信任
C.充滿信心
D.充滿興趣

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