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名詞解釋

答案：

指飯店提供的各種勞務(wù)活動的質(zhì)量。

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答案：

指飯店設(shè)施設(shè)備等可用客觀的指標(biāo)度量的實物質(zhì)量。

答案：指飯店管理者在了解市場需求的前提下，為了有效實現(xiàn)飯店的規(guī)定目標(biāo)，遵循一定的原則，運用各種管理方法，對飯店所擁有的人力財力...